Handelsbetingelser for Restocked.dk

Generel information

Restocked ApS
Klosterstræde 9
157 København K

TLF: +45 22 20 28 97 

E-MAIL: Support@restocked.dk

CVR: DK40284729

 
Betaling

Restocked.dk modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, JBC, American Express, Paypal og ApplePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes fra vores samarbejdspartner.

Alle beløb på hjemmesiden er eksklusiv moms, da de sælges under brugtmomsordningen.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Danmark - Kroner (DKK)

Restocked.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. Vores betalingssytem er leveret af Stripe.

Restocked.dk benytter ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Restocked.dk afsender varer med GLS eller DHL.

Leveringstiden for din ordre er dag til dag.
Din ordre sendes direkte til din lokale pakkeshop, så du slipper for at vente hjemme.

Du vil altid modtage et trackingnummer så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Bemærk at dag til dag leveringen, er fra den dag, hvor ordren afsendes fra vores lager.

OBS: Restocked tager ikke ansvaret, hvis GLS har forsinkelser under levering!


Leveringstiden ligger på 3-12 hverdage, fra bestilling, til du modtager varen. Vi tager forbehold for mulige forsinkelser grundet Covid-19. 

I tilfælde af at varen ikke kan fremskaffes fra vores samarbejdspartnere, kan Restocked.dk være nødsaget til at annullere din ordre.

Fortrydelsesret

Når du handler hos os, giver vi 14 dages fuld returret.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Du skal selv afholde returneringsomkostninger, samt et håndteringsgebyr.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.


Meddelelsen skal gives pr. e-mail på support@restocked.dk. 

I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Når vi modtager din e-mail, vil en fra vores team behandle din sag hurtigst.
Du vil få fremsendt en GLS-pakkelabel, samt en faktura på returfragt og håndteringsgebyr. Fakturaen skal betales via bankoverførsel, før du modtager din retur-label.

Håndteringsgebyret ved fortrydelse er på 300 kr.
Prisen på returfragten afhænger af hvilket land du sender retur fra:

Danmark - 50 kr.
Resten af verden - 200 kr.


Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.
Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Det er op til Restocked.dk at vurdere varens stand.

Ved flere spørgsmål ang. fortrydelsesret kan du kontakte os her

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Restocked.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. 
Returomkostninger afholder du selv.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet, hvilket er op til Restocked.dk at vurdere hvorvidt produktet har været 'misbrugt'.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Restocked ApS
Nørregade 41, 3. sal
1165 København K
TLF: +45 22202897
E-mail: Support@restocked.dk

Reklamationer modtages ikke hvis de er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Restocked.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

-Navn
-Adresse
-Telefonnummer
-E-mail adresse

    Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

    Personoplysningerne registreres hos Restocked.dk og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

    Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

    Direktøren og de ansatte hos Restocked.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

    Lucas er dataansvarlige hos Restocked.dk

    Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

    Som registreret hos Restocked.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Support@Restocked.dk.

    Cookies
    På https://www.restocked.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

    Log-statistik
    Vi bruger en log-statistik på https://www.restocked.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

    Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere vores hjemmeside.

    Klagemuligheder

    Klager over produkter kan sendes til:

    Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
    Carl Jacobsens Vej 35
    2500 Valby
    www.forbrug.dk

    For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
    ec.europa.eu

    Ved klage skal vores email adresse angives: Support@restocked.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.


    Denne side er sidst opdateret d. 28/03-2021